2022年，国网江苏省电力有限公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《电力企业信息披露规定》、《供电企业信息公开实施办法》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、省政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。
一、企业基本情况
1.电量情况：2022年，江苏全社会用电量7399.5亿千瓦时，同比增长4.2%；售电量6461.2亿千瓦时，同比增长4.3%。
2.负荷情况：2022年全网最大负荷86天过亿，最高达1.31亿千瓦。
3.营业户数：4972.03万户。
4.两率基本情况：城市供电可靠率99.9876%，城市电压合格率99.997%。农村供电可靠率99.9736%，农村电压合格率99.992%。
二、供电服务工作开展情况
1.电力营商环境持续优化。高低压客户平均接电时长压降至25.03和2.62个工作日，同比缩短1.61%和4.03%。
2.服务乡村振兴卓有成效。深入实施“电靓乡村”行动，推进服务乡村振兴30项重点工作，连续十次获评“五方挂钩”帮扶先进单位，扬州沿江村第一书记周维忠当选党的二十大代表，泰州联镇村第一书记李廷胜工作法被地方党委发文推广。实现200千瓦及以下农村小微企业“三零”服务全覆盖。促请各级政府出台支持政策30项，推广乡村电气化项目1.4万个。采购帮扶地区农产品3589万元。建成14家“电力爱心超市”，5个国网公司、17个省公司助力乡村振兴示范村，服务“三农”工作获央视报道81次。
3.充换电网络运营质效提升。全年充电量4.8亿千瓦时，同比增长26%。
4.高质量服务各类市场主体。完成市场化交易电量结算4210亿千瓦时。
5.供电保障能力持续增强。开展危化品企业、防汛场所、小化工企业等多轮次用电安全专项检查，整改用电安全隐患3700余处，确保用电形势安全平稳。
三、企业供电信息公开工作情况
2022年，国网江苏省电力有限公司主要通过企业门户网站（www.js.sgcc.com.cn）、95598智能互动服务网站（www.95598.cn）、微信公众号（国网江苏电力）、“网上国网”APP、供电营业厅公示、向社会发布《服务地方经济社会发展白皮书》等渠道和方式做好供电质量、有序用电、停电信息、电价标准以及业务流程等主动公开工作；督促指导各级供电企业切实做好停限电等有关信息的公开工作，主要公开内容包括：
（一）供电企业基本情况
国网江苏电力（以下简称“公司”）是国家电网有限公司系统规模最大的省级电网公司之一。公司现有13个市、58个县（市）供电分公司和17个业务单位，服务全省4972万电力客户。公司荣获全国脱贫攻坚先进集体、国资委国有重点企业管理标杆企业。
江苏电网拥有35千伏及以上变电站3316座、输电线路10.8万公里。公司满功率安全运行锦苏特高压直流，建成±800千伏雁淮、锡泰、建苏直流和1000千伏淮南-上海交流工程，形成“一交四直”特高压混联、“七纵七横”500千伏输电网的坚强网架。创新构建大规模源网荷储友好互动系统，建立起我国特有的柔性精准控制负荷形成的“虚拟电厂”。全面贯通1000千伏苏通GIL综合管廊工程隧道。成功投运苏州500千伏UPFC示范工程。客户满意率保持99%以上，供电质量全国领先，是年户均停电时间最少的省份之一。
2022年，江苏全社会用电量7399.5亿千瓦时，同比增长4.2%。售电量6461.2亿千瓦时，同比增长4.3%。营业收入4181亿元，同比增长15.3%，利润60亿元，资产总额3344亿元。综合线损率下降至3.07%。电费回收率100%。全年全网最大负荷86天过亿、最高1.31亿千瓦。业绩考核连续十一年保持国网系统第一名，公司和电网发展迈上新台阶。
（二）供电企业办理用电业务有关信息
国网江苏省电力有限公司在企业门户网站、“网上国网”APP、95598智能互动服务网站、各级供电营业厅对新装增容、变更用电等各类用电业务的程序及时限进行公布，并在营业厅放置用电业务办理一次告知书，供客户免费取阅。客户可在供电营业厅申请用电业务办理，也可在“网上国网”APP线上申请业务办理、了解业务时限、查询业务进度。
（三）供电企业执行的电价和收费标准
国网江苏省电力有限公司在企业门户网站、“网上国网”APP、各级供电营业厅对执行的电价和收费标准进行公布。
（四）供电质量情况
国网江苏省电力有限公司在企业门户网站、各级供电营业厅、“网上国网”APP公布《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，对外承诺城市和农村地区的供电质量标准，供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在企业门户网站中进行公布，各市县供电公司供电可靠率和电压合格率的相关数据每季度在当地供电营业厅进行公布。
（五）停限电有关信息
国网江苏省电力有限公司在企业门户网站、“网上国网”手机APP和“国网江苏电力”微信公众号上对计划停电、故障停电、临时停电等信息进行公布。按照信息公开要求公布负荷管理方案，负荷管理方案中涉及到的客户，在政府部门主导下，多渠道向客户发放《负荷管理告知单》。
（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准
国网江苏省电力有限公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布《中华人民共和国电力法》、《电力监管条例》、《供电监管办法》、《电力供应与使用条例》、《电力设施保护条例》、《江苏省电力条例》等相关内容，并广泛通过线上、线下渠道开展电力法律法规、管理制度和技术标准的宣传，确保客户的信息知情权。
（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道
国网江苏省电力有限公司在企业门户网站和各级供电营业厅公布并更新《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》和《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。95598供电服务热线，12398能源监管热线及其APP、公众号二维码在企业门户网站、各级供电营业厅、业务告知书同步开展宣传。
（八）用户受电工程市场公平开放相关信息
国网江苏省电力有限公司严格执行《国家能源局关于印发的通知》（国能发监管〔2020〕65号）、《国家能源局关于进一步规范用户受电工程市场的通知》（国能监管〔2013〕 408号）要求，并通过企业门户网站公示客户受电工程招标平台。
（九）可开放容量有关信息
国网江苏省电力有限公司在“网上国网”APP、各地市供电公司门户网站和各级供电营业厅公开当地电网可开放容量及受限情况，便于客户查询。
四、依申请信息公开情况
2022年度公司未收到客户对信息公开的有关申请。
2023年，国网江苏省电力有限公司将继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的有关要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，健全和完善信息公开工作长效机制，确保公开信息的及时性、准确性和有效性，充分发挥12398监督促进作用，畅通投诉举报渠道，做到件件有回音、条条有落实，更好地服务广大电力客户、服务社会。
国网江苏省电力有限公司
2023年5月19日